2018年第1次例常活动报告

2018第1次例常活动

日期:2018 年 1 月 10 日(星期三)
时间:2.50p.m. – 4.10p.m.
地点:B402 课室
学会人数:46 人
出席人数:41 人
缺席人数:5 人
缺席者:王骏宇 J2B(当天缺席),叶家玮 S1C5 江智浩 S1C6 黄溥竣 S1C6
梁芷瑶 S3C4(校内公假-联课行政说明会)
迟到者:–
出席率:89.13%
记录者:沈家正 J3D
流程:
1. 点名
 秘书进行点名。
2. 安顿会员、进行讲课
 课程主讲人安顿好会员的座位位
旅游有多少种类呢?
1. 以界限来分
– 国内旅游
– 国外旅游
2. 个人旅游
3. 家庨旅游
4. 蜜月旅游
5. 团体旅游
6. 城市游
7. 森林游
8. 探险游
9. 乘船游
10. 骑马游
旅游管理
1. 要学的基本课程
– 旅游业知识
– 导游工作
– 旅程规划
– 景点规划
– 各国风俗、地理、经济知识
– 企业管理、财务管理、法律
2. 学习内容
– 旅游管理学
– 旅游地理
– 旅游财务管理
– 旅游策划与法规
– 旅游资源开发管理
– 导游业务
– 旅游社经营与管理
– 酒店管理
3. 大学
– 英国埃克塞特大学 University Of Exeter
– 雅思 IELTS
– 托福 TOEFL
4. 学院
– 百年学院 Centennial College
– 新加坡管理学院 Singapore Institute of Management
– 酒店与旅游管理 Hospitality Management
5. 国内学校
– 科廷理工大学马来西亚分校
– 万达国际学院 KBU
– 马来西亚泰莱大学
– 文莱大学
– 思特雅国际大学学院 UCSI
– 新山双威学院 Sunway College
– 奥林匹亚学院 Olympia College
导游和领队
1. 领队
– 简单来说,就是带我们出国玩的人
– 华语领队:大陆、香港、澳门
– 外语领队:去全世界
2. 导游
– 外国人来玩,带领并介绍当地风俗民情的工作人员
– 华语导游:大陆
– 外语导游:专门接待外国旅客
3. 共同的工作范围
– 急救常识
– 旅游安全与紧急事件处理
– 观光活动执行安排
– 交通接驳安排
– 外币兑换
– 等等。。
4. 好处
– 有得玩又有收入的工作
– 交到很多朋友
– 开阔视野
– 免费旅游
5. 具备的素质
– 思想素质
– 道德素质
– 知识素质
– 技能素质
– 心理素质
– 身体素质
6. 申请导游证前具备的条件
– 取得《导游人员资格证》并参加颁发导游证的旅游管理部门举办的岗前
培训、考核
– 与旅行社订立劳动合同
– 或在导游管理服务机构注册
– 品行端正
– 身体健康( 不可患有传染性疾病 )
课程内容
1. 与宾客交流
– 保持专业形象和态度
– 提供卓越服务
– 关注客户的疑虑
2. 带领旅游团
– 行程的管理
– 导游台词
– 与宾客交流
– 处理冲突、困难与突发状况
3. 应用旅游知识
– 历史、文化遗产
3. 上课情况
 主讲人以 PPT 讲解的方式和播放影片来进行讲课,以便使课堂的气氛更为有趣。
 主讲人在讲课过程中观察会员是否有专心上课,若有会员不专心,便将会叫该位
会员站起来回答问题,以便让会员懂得自律并专心上课。
4. 会员表现
 当主讲人发问问题时会员们都会积极给予热烈的回应。
 在主讲人给予讲解的时候会员们都很专心地在听,并认真做笔记。
 会员们对主持人的讲解非常满意也给予了足够的配合。
 通过今天的课程,会员们之间的感情也增进了不少。同时,会员们与主讲人之间
的默契也变得比之前更好。
5. 结束与善后
 课程于 4.05p.m.结束。
 会员们按照白板上的值日生表轮值完毕才回家。
 总务在联课后检查好值日生是否有完成清洁和整理工作才离开课室。